Verzamel, beheer en benut reviews met slim Reviewmanagement

Wat is Reviewmanagement?

Online reviews spelen een cruciale rol bij het opbouwen van vertrouwen en het overtuigen van nieuwe klanten. 85% van de mensen vertrouwt online reviews net zo veel als een persoonlijke aanbeveling. Toch laten veel bedrijven kansen liggen door niet actief om reviews te vragen, negatieve feedback niet goed te beheren en positieve recensies niet optimaal in te zetten.

Met de Reviewmanagement-oplossing van Kinspot zorg je ervoor dat je automatisch meer positieve reviews verzamelt, negatieve feedback direct kunt opvolgen en je reputatie actief beheert. Dit verhoogt niet alleen het vertrouwen, maar ook je conversie en klanttevredenheid.

Voordelen van Reviewmanagement

Meer positieve reviews zonder extra werk

Veel tevreden klanten laten nooit een review achter, simpelweg omdat ze er niet aan denken. Met geautomatiseerde reviewverzoeken zorg je ervoor dat klanten op het juiste moment een uitnodiging krijgen om hun ervaring te delen. Dit vergroot je online zichtbaarheid en betrouwbaarheid.

Negatieve feedback direct signaleren en oplossen

Een slechte review kan schadelijk zijn, maar veel negatieve recensies zijn te voorkomen. Met slimme alerts krijg je direct een melding bij een negatieve beoordeling, zodat je snel kunt reageren en het probleem kunt oplossen voordat het escaleert.

Sterkere online reputatie en hogere conversies

Bedrijven met een hoge score en veel recente reviews wekken meer vertrouwen en krijgen meer klanten. Potentiële klanten zien jouw bedrijf als een veilige keuze, wat direct leidt tot hogere conversieratio’s.

Betere zichtbaarheid in Google en op reviewplatformen

Google en andere platforms geven bedrijven met veel en recente reviews een hogere ranking in zoekresultaten. Hierdoor krijg je gratis extra zichtbaarheid en meer organische klanten.

Reviews strategisch inzetten voor marketing en sales

Goede recensies zijn waardevolle sociale bewijzen die je kunt gebruiken in advertenties, op je website en in e-mails. Kinspot helpt je om reviews automatisch te verzamelen en direct in je marketing te verwerken, zodat je het maximale uit je klantbeoordelingen haalt.

Belangrijke functionaliteiten binnen Reviewmanagement

Automatische reviewverzoeken na een aankoop of afspraak

Vraag klanten op het juiste moment om een review, zonder handmatig werk.

✔️ Automatische e-mails en WhatsApp-berichten met een reviewverzoek.
✔️ Slimme timing: vraag pas om een review na een succesvolle levering of afgeronde dienst.
✔️ Meerdere kanalen: kies of klanten een Google, Facebook of Trustpilot review achterlaten.

Negatieve reviews direct signaleren en opvolgen

Voorkom reputatieschade door direct in te grijpen bij negatieve feedback.

✔️ Notificaties bij een lage reviewscore, zodat je snel kunt reageren.
✔️ Automatische e-mails of berichten om het probleem op te lossen en alsnog een positieve ervaring te creëren.
✔️ Doorsturen van negatieve feedback naar een interne medewerker voor persoonlijke opvolging.

Reviews tonen op je website en in marketing

Laat potentiële klanten direct zien waarom anderen voor jou kiezen.

✔️ Automatische weergave van de nieuwste reviews op je website.
✔️ Gebruik dynamische klantbeoordelingen in advertenties en landingspagina’s.
✔️ Segmentatie: toon specifieke reviews per product of dienst.

Reviewrapportages en inzichten

Krijg een helder overzicht van je online reputatie en ontdek verbeterpunten.

✔️ Dashboard met reviewstatistieken: gemiddelde score, trends en responsratio’s.
✔️ Inzicht in welke producten of diensten de beste feedback krijgen.
✔️ Analyse van klantfeedback om je service verder te verbeteren.

Integratie met Google reviews

Beheer al je reviews vanuit één systeem en bespaar tijd.

✔️ Automatische koppeling met Google Reviews.
✔️ Centraal dashboard waarin je al je beoordelingen kunt bekijken en beheren.
✔️ Mogelijkheid om direct vanuit Kinspot te reageren op reviews.